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FAQ

GENERAL

Unsere Arbeit

In jedes Produkt stecken wir Liebe, Zeit und unser Können. Efrem steht hinter der Siebdruck-Maschine und druckt per Hand all eure Hoodies und T-Shirts. Mien erstellt die einzigartigen Designs, kümmert sich um Fotos und Videos, hilft beim Drucken und verpackt liebevoll eure Bestellungen.

Qualität & Kontrolle

Unsere Textilien sind hochwertig und langlebig. Da wir unsere Textilien selbst veredeln, wird bei jedem eine direkte Qualitätskontrolle durchgeführt. Wir geben unser Bestes, um euch stets coole und einzigartige Designs auf hochwertigen Hoodies und Shirts anzubieten. Wir lieben unser künstlerisches Handwerk & freuen uns, dass ihr unsere Produkte supportet!

Interesse an einer Kooperation

Du möchtest Inkvader Produkte in deinem Shop verkaufen oder hast Interesse an einer anderen Art von Kooperation? Schreib uns gerne eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Company Name
Website / Shop Adresse
Deine Idee / Interesse an ..

Weitere Hilfe benötigt

Wir versuchen dir schnellst möglichst bei deinem Problem zu helfen! Schreib uns gerne eine E-Mail oder kontaktiere uns mit deinem Anliegen auf Instagram @inkvader_clothing.

ORDER

Welche Größe passt mir?

Unsere Hoodies haben eine angenehme Passform und schmiegen sich den unterschiedlichen Körperformen sehr gut an. Unsere Hoodies und Shirts haben einen taillierten Schnitt, anders als die typisch-amerikanischen Hoodies, die eher weit und schlabbrig sind. Solltest du es also eher locker mögen, grade im Brust und Bauch-Bereich, kannst du gerne 1-2 Größen mehr nehmen. Wir können deine Bestellung auch jederzeit in eine andere Größe umtauschen.

Sonderanfertigungen

Wir lieben exklusive Ideen & erfüllen gerne auch mal einen Sonderwunsch. Sonderanfertigungen, die du bei uns speziell in Auftrag gibst, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Mängel und Fehler können natürlich weiterhin reklamiert werden. Vom Umtausch ausgeschlossen sind grundstzlich alle Rarities, Limitierte Prints, der Demon Moth Hoodie, Face Your Demons Hoodie und Produkte, die wir speziell für dich auf ein anderes Textil drucken.

Meine Bestellung ändern

Solange wir deine Bestellung nicht versandt haben, können wir deine Bestellung gerne für dich ändern - Schreib uns einfach eine E-Mail oder nutze das Kontakt-Formular.

Bestellung Stornieren

Keine Sorge, du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren. Solltest du bereits bezahlt haben, erstatten wir dir den Betrag zurück. Schreib uns einfach eine E-Mail oder nutze das Kontakt-Formular.

Widerruf

Sollten wir deine Bestellung bereits versand haben, kannst du deine Bestellung widerrufen. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Schreib uns einfach eine E-Mail oder nutze das Kontakt-Formular.

Reklamation

Hast du einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten? Das tut uns Leid! Wir kümmern uns schnellstens darum, dass du Ersatz erhälst. Schreib uns einfach eine E-Mail oder nutze das Kontakt-Formular. Wir senden dir ein Retouren-Ettikett und übernehmen die Kosten für Rück- und Neuversand.

RETURNS

General requirements

We can only exchange products and take them back if they are returned in a condition that enables them to be resold. If you have already received the goods damaged, you can of course complain about the product.

An exchange / return means that you check our product for errors and try on it. Returns / exchanges in which the product has been worn after trying it on, has accepted odors such as sweat, smoke or perfume or is dirty are unacceptable. Therefore, please always make sure that you repack the product immediately so that it retains its original condition. 

Returns

You have a 14-dayright of withdrawal, with which you can withdraw from the purchase of a product without giving a reason. You can find more information about this in refund policy

Exchange

The shirt doesn't quite fit? You don't like the motif and you would prefer another one?

You are welcome to exchange your product for a different size or product within 14 days. Write us an email or use the contact form.

You bear the direct costs of returning the product to us, but we will send you your replacement product free of charge. If the replacement product you choose is more expensive or cheaper, we calculate the difference or refund you the excess.

PAYMENT

Zahlungsarten

Du kannst deine Bestellung per Vorkasse (Überweisung), Amazon Pay, Paypal oder Klarna bezahlen.

Gutscheine

Wir bieten Gutscheine an, die du beispielsweise an Freunde und Bekannte verschenken kannst. Die Gutscheine können in unserem Online-Shop eingelöst werden und sind mit Rabatt-Aktionen kombinierbar. Allgemein gilt eine Verjährungsfrist von drei Jahren. Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte bedenke, dass wir nach dieser Zeit den offenen Betrag nicht zurück erstatten oder einlösen können. Der Erwerb eines Gutscheins in Kombination mit Rabatt-Aktionen ist ausgeschlossen.

Versteuerung / außerhalb EU

Wenn du aus einem Nicht-EU-Land bestellst, können Einfuhrsteuern / Zollgebühren anfallen. Um unerwartete Kosten zu vermeiden, informieren dich über die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes.

Zahlung fehlgeschlagen

Solltest du Probleme bei der Bezahlung haben, wende dich gerne an uns über das Kontaktformular.

SHIPPING

Lieferung mit DHL

Wir versenden weltweit mit DHL. Solltest du Probleme mit deinem DHL-Versand-Dienstleister vor Ort haben, kannst du uns gerne kontaktieren und wir finden eine Lösung.

Tracking / Sendungsverfolgung

Sobald wir dein Paket versenden, bekommst du automatisch eine E-Mail-Adresse mit der DHL-Sendungs-Verfolgungsnummer. Auf der DHL-Seite kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen.

Wo ist mein Paket?

Dein Paket ist nicht angekommen? Bitte nimm sofort Kontakt mit uns auf! Sollte das Paket unzustellbar sein, geht es normalerweise direkt an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag auf das Zahlungskonto. Sollte es verloren gegangen sein, setzen wir uns mit DHL zusammen und ersetzen dir deine fehlenden Artikel.

Shipping costs

- Shipping to EU countries (including Germany!) is 5,49 €.

- EU orders over 70 € get free shipping.

- Shipping to all other countries of the world is 19,99 €.

Ordering from outside the EU

We are shipping worldwide.
Shipping costs for non-EU countries is 19,99 €.

Be aware that when ordering from outside the EU you might need to pay extra taxes and customs duties at your local customs authority, depending on where you live.

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